ヨヤクスリご利用のご案内

ヨヤクスリの利用に際して、以下の注意事項を必ずお読みください。

ヨヤクスリサービス（以下「本サービス」といいます）は、全国の調剤薬局の情報を掲載し、薬局を検索し、お客様が希望される場合に、お客様の選択された薬局に、お客様に代わって当社が処方箋画像をFAX送信するサービスです。
本サービスは、お客様が利用される調剤薬局に対し、処方箋に基づく調剤のための準備をしていただくことを目的とした補助的なものです。調剤薬局は、関係法令に基づき、処方箋原本内容を確認した段階で調剤します。処方箋FAXを送信することでお薬が予め準備されることを保証するものではありません。
本サービスにて提供する情報は、当社（当社が委託した業者を含む）が収集したものであり、最新の情報であることを保証するものではありません。掲載している情報が事実と異なる場合には、当社にご連絡ください。
ご希望の調剤薬局が、お客様の処方箋FAX受信、調剤準備に対応していないことがあります。FAXを送信されましたら、可能な限りご希望の調剤薬局に受信状況・調剤準備の対応可否についてお問い合わせください。

1. 患者様向け

当サイトに掲載されている調剤薬局について
- 当社は、当社ウェブサイト「ヨヤクスリ」に掲載されている薬局とは一切関係ありません。選択された薬局の受付時間、営業日その他ご不明な点がございましたら、直接薬局にお問い合わせください。当社ではそれらの情報についてご案内できません。
- 全ての調剤薬局が掲載されているわけではありません。掲載されている調剤薬局での調剤を希望される場合にご利用いただけます。
- 掲載された薬局の情報に間違いがありましたら、下記のメールアドレスまでご連絡をお願いします。
  yoyakusuri@kenko.com
処方箋の撮影について
- 明瞭な画像が必要ですので、十分な光、真上からの撮影をお願いします。
- 1度の手続きで複数枚の画像送信が可能です。処方箋が複数枚つづりの場合は続けてご撮影ください。
- 同時に複数名を予約し、それぞれのおくすり手帳作成が必要な場合は、患者様ごとに分けてご予約手続きをお願いします。
処方箋の送信について
- ご希望の調剤薬局が、来局状況、薬剤の在庫状況、その他の事由により、お客様の処方箋FAX受信・調剤準備に対応できない場合があります。FAXを送信されましたら、ご指定の調剤薬局に、受信状況・調剤準備の対応可否について電話等でお問い合わせされることをお勧めいたします。
- 法令により処方箋の使用可能期間は発行日を含めて４日間（土日祝含む）となっています。
- FAX送信の際には、薬局の営業日などをご確認ください。
- データ送信費用は、お客様のご負担となります。
薬の受取について
- 選択された調剤薬局の事情や状況によっては、薬局来店時に調剤準備がされていない可能性があります。あらかじめご了承ください。
- ご希望の調剤薬局で薬を受け取る際は、必ず処方箋の原本が必要です。また、保険証を併せてご持参下さい。
- 処方箋発効日（医療機関に受診した日）から原則４日以内にお薬を受け取ってください。
- 使用期間内にFAXで送信しても、薬局来店時に使用期間を過ぎている処方箋は無効になります。十分にご注意ください。
- 処方箋の内容について疑義が生じた場合など、処方箋をFAX受信した薬局の判断により医療機関に確認の連絡をすることがあります。
- 処方箋の記載方法や、内容について確認が必要な場合、発行した医療機関が休診等で連絡が取れない場合など、薬局の判断により調剤されないことがあります。
- 処方箋送信後に利用をキャンセルされる場合、送信いただいた薬局へお客様ご自身でご連絡をお願いいたします。
調剤薬局において薬の在庫がなかった場合
- お薬の欠品やその他の理由により、薬局からお客様に問い合わせがある可能性があります。
会員登録について
- 会員登録されると、次のサービスをご利用いただけます。
  - ポイントの付与
  - いつどこの薬局に処方箋を送信したかの履歴参照
  - その他今後開発予定の各種サービスの利用
- 会員登録をしなくても利用できるサービスも一部ございます。
クチコミの登録について
- 会員登録をするとご利用いただいた薬局のクチコミ登録ができるようになります。
- クチコミの登録は「クチコミガイドライン」をお読みください。
不正クチコミの通報
- 登録されたクチコミを閲覧した際に不正な投稿をみつけた場合は、サイトに設置した通報機能をつかって報告してください。
退会について
- 退会を希望される方は、マイページの『退会手続き』より退会の手続きを行ってください。
- 退会の際に削除される内容は、次の通りです。
  - 個人情報は削除されます。
  - 個人が識別あるいは特定できない状態に完全に加工された処方内容は、今後の医学情報の活用に利用させていただくため、ご了承をお願いいたします。
ポイントについて
- ヨヤクスリのサービスをご利用いただくと、ユーザーに楽天ポイントが付与される場合があります。
  - お薬受取予約をした場合：　10ポイント
  - お薬手帳を作成した場合：　5ポイント
- 楽天ポイントとは
  - 楽天ポイントとは、楽天サービスのご利用で貯まるポイントです。
    貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天のさまざまなサービスで利用することができます。
- 楽天ポイントの付与について
  - ヨヤクスリサービスご利用によるポイント付与・キャンペーン参加によるポイント付与共通
    毎月月末締めで集計、翌月25日に、ヨヤクスリサービス利用時にログインされた楽天会員IDのポイント口座へ自動的にポイントが付与されます。
- 楽天ポイントの有効期限について
  - ポイントが付与された月の翌年同月の前月末日までです。
  - 期限までに新たにポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。（利用期間が限定されている「期間限定ポイント」は対象外です。）
    ※期間限定ポイントとは、特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されていて、有効期限を過ぎると自動的に失効するポイントのことです。
- 次の場合は、ポイント対象外とさせていただく場合があります。
  - 送信した画像が明らかに処方せんではない画像だった場合
  - 送信した画像が予約時点で有効な処方せんでない画像だった場合
  - 同一処方箋を２カ所以上に送信している画像だった場合
  - ヨヤクスリでの調剤予約をキャンセルした場合
  - 同一処方日の同一処方せん内容がキロクスリ（電子お薬手帳作成サービス）やお薬受取予約サービスで複数回利用された場合
  - １つの処方せんが複数枚に及んでいる場合（２枚目以降の処方せんはポイント対象外）
  - その他、ヨヤクスリサービスの利用ではない行為と判断した場合
- その他
  - お薬受取予約サービスご利用の場合、処方せん薬を実際に受取られた場合のみポイント加算対象となります。
  - ポイント獲得の権利を所有しながら、ポイント付与前に退会した場合、そのポイントは失効となります。
お問い合わせ先
- ヨヤクスリサポートセンター
  メール　yoyakusuri@kenko.com
  電話　0570-012-555 　　※受付時間　月曜日から土曜日9：00-18：00　※日曜祝日はお休み

2. 薬局様向け

薬局情報掲載について
- 当サイトに、薬局のFAX情報の掲載を希望されない場合は、次のメールアドレスまでその旨メールをお送りください。
- 掲載された薬局の情報に間違いがありましたら、下記メールアドレスまでご連絡をお願いします。
  yoyakusuri@kenko.com
在庫について
- FAXで送信された処方箋の薬剤の在庫がなかった場合、カバーレターに記載されている患者様の電話番号宛に、どのように対応するかを連絡してください。
処方箋のFAX受信について
- FAXで処方箋が受信された場合であっても、患者様が現実に来局することをお約束するものではありません。調剤の準備をしていただいた薬剤についても、患者様が来局され、処方箋原本をお受け取りになってから調剤くださいますようお願いいたします。
- 患者様が、正しくFAX送信できたかどうか、在庫があるかどうかについて、電話で問い合わせをされることがあります。お手数ですがご対応くださいますようお願いします。
薬の受渡しについて
- 患者様が、処方箋をFAX送信された後に調剤をキャンセルされる場合、患者様から連絡があります。恐れ入りますが、ご対応くださいますようお願いします。
薬の在庫がなかった場合について
- 処方箋を受信したが、処方箋内容の薬剤の在庫がない場合は、お手数ですが、患者様へ電話でご連絡をお願いいたします。患者様へは薬局様から連絡がある場合があることをご案内しております。

※ヨヤクスリの薬局情報（薬局名、所在地、位置情報、電話番号）は株式会社ウェルネスが作成した情報を利用しています。株式会社ウェルネスはこれらの情報について、独自に収集、調査、加筆・修正を行なっております。